Sisällysluettelo

• Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
• Suojaus ja Pelilisenssi
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Bonusohjelma ja Tarjoukset
• Asiakaspalvelumme Vahvuudet

Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat

Palvelussamme Epic kasino käyttäjät saavat yli 3000 laadukasta peliä, jotka on on huolellisesti valikoitu yhdessä alan johtavien pelitoimittajien kera. Pelivalikoima kattaa kaiken klassisista hedelmäautomaateista uudenlaisiin videopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kasvaviin jackpot-peleihin.

Olemme päässeet tekemään kumppanuussopimuksia tällaisten arvostettujen pelinkehittäjien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se varmistaa sen tosiasian, jotta käyttäjillämme on käyttöoikeus viimeisimpiin uutuuksiin välittömästi näiden tultua markkinoille saataville. Satsamme etenkin kotimaisten pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolen siitä seikasta, että jokainen suosituimmat pelit ovat saatavilla sujuvasti käyttöliittymästämme.

Suoralähetyskasinokokemus

Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa autenttisen kasinoatmosfäärin vaivattomasti kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pelipöydät pitävät sisällään suomenkielisiä krupieereja, mikä muokkaa pelauskokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratista lukuisia versioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen pelaajille.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Keskeisimmät Tarjoajat
Palautusprosenttialue

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Turvallisuus ja Toimilupa

Toimintamme tapahtuu Maltan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi koko maailman kunnioitetuimmista pelitoimiluvista. MGA-pelilisenssi vaatii ankaria ehtoja vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojan puolesta. Jokainen toimintamme audioidaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.

Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkien tason tietoturvaa. Asiakkaiden henkilötiedot ja transaktiot varastoidaan luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti valvottu. Myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.

Vastuullinen Pelaaminen

Asetamme saataville asiakkaillemme kattavat välineet pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat saavat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, tappiorajoja sekä pelisessioaikoja. Itsepoissulkutyökalu on saatavilla väliaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän kera mahdollistaa tukea pelaajille, jotka kaipaavat tukea peliongelmissa.

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Ymmärrämme sujuvien ja luotettavien maksutapojen merkityksen Suomen pelaajille. Siksi olemme integroineet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki sallivat sekä että välittömät talletuksia kuin sujuvat kotiutuksia.

• Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Maksukortti: Visa, Mastercard

Käsittelemme kaikki nostopyynnöt yleensä 24 tunnin aikana työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein usein asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on sektorin nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, missä rahasiirto siirtyy asiakkaan tilille tavallisesti kolmessa tunnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Vähimmäis/Maksimi

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	10€ / 1 000€

Bonusohjelma ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan molempia uusia että uskollisia käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja selkeästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja säännöksiä.

Kanta-asiakasohjelmamme

VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen käyttämäsi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä yksinoikeudellisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, ketterämmät kotiutukset, suuremmat kotiutusrajat sekä kutsuja erikoistapahtumiin.

• Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille aktiivisille pelaajille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
• Kilpailutapahtumat ja kilpailut joka viikko
• Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
• Reload-bonukset viikonloppuisin
• VIP-pelaajille räätälöidyt kampanjat

Bonusehtoihimme kuuluu normaalisti 35x läpipeluuvaatimus, mikä on alan standardia pienempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen kuluessa on viisi euroa kierrosta kohti, joka on määritetty suojellakseen pelaajien etuja. Jokainen bonussäännöt ovat saatavilla selkokielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.

Asiakaspalvelumme Piirteet

Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukitiimimme koostuu koulutetusta kasinoalan ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan jokaisessa kysymyksissä talletusasioista teknisiin häiriöihin.

Kontaktointikanavat

Tarjoamme monipuolisen tukipalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-chat on rivevin tapa hankkia apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Email-tuki käsittelee haastavammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme jokaiseen kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.

Keskitymme koko ajan käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme yhä paremmin suomalaisten käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.